Штраф для Brown Thomas Arnotts за нежелательные маркетинговые письма
Оператор магазинов отдела Arnotts и Brown Thomas был признан виновным в отправке нежелательных маркетинговых электронных писем и приговорён к уплате штрафа в размере €2 000. Дело в судебном округе Дублина было возбуждено Комиссией по защите данных против компании Brown Thomas Arnotts Limited. Компании была предъявлена серия обвинений в нарушении правил, регулирующих электронные коммуникации и конфиденциальность.
Из 21 первоначального пункта обвинения фирма признала свою вину по пяти эпизодам. Двое из них касались отправки нежелательных писем двум женщинам, которые не давали согласия на получение коммерческих сообщений. Суд установил, что такие письма были направлены 3 декабря и 28 февраля. Ещё три признанных нарушения связаны с рассылкой прямого маркетинга трем мужчинам — письма были отправлены 31 мая, 4 июля и 28 августа — и не содержали действующего механизма для отказа от дальнейших сообщений, то есть адреса, по которому получатели могли бы потребовать прекращения рассылки.
Судья Энтони Халпин принял признание вины и постановил применить закон о пробации правонарушителей, избежав тем самым официальной судимости для компании при условии выполнения двух требований. Фирме поручено перечислить €1 000 в благотворительную организацию Little Flower Penny Dinners и оплатить €1 000 судебных расходов. Рассмотрение дела отложено до даты, когда суду будут представлены подтверждения перечислений, после чего дело будет окончательно закрыто. Остальные 16 пунктов обвинения были сняты обвинением.
В официальном заявлении Brown Thomas Arnotts признала и приняла решение суда. Компания выразила сожаление в связи с неудобствами для «небольшого числа клиентов», которые в определённый период не смогли отписаться от электронных рассылок. Как пояснили в компании, причина инцидента заключалась в технической неисправности у стороннего поставщика программного обеспечения, в результате которой некоторые запросы на отписку «не проходили так, как должны были». По данным компании, это затронуло менее одного процента клиентов, пытавшихся отписаться в указанный период, и проблема была полностью исправлена и повторно не возникала.
Brown Thomas Arnotts также подчеркнула, что в ходе инцидента «ни в какой момент персональные данные клиентов не были скомпрометированы», и заверила, что относится к предпочтениям клиентов и их доверию со всей серьёзностью. Компания принесла искренние извинения всем клиентам, столкнувшимся с трудностями при отписке от рассылок.